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【ミシュラン東京 5つ星ホテル】 ミシュラン5つ星はGoogleマップで何つ星？ 約3万件の口コミを大調査！

<h2>今回の調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/0a9b397e-8822-4293-9465-cce814600056-External_kutikomi_WeeklyReport_202303_fivestarhotels_______________.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202303 fivestarhotelsのコピー"></figure>
<p>今回は、ミシュラン東京2022 5つ星ホテル（ザ・ペニンシュラ東京 / The Okura Tokyo / コンラッド東京 / パークハイアット東京 / グランドハイアット東京 / ザ･リッツ・カールトン東京 / アマン東京 / フォーシーズンズホテル東京大手町 / シャングリ・ラ ホテル 東京 / マンダリン オリエンタル東京）の口コミ（総数29,728件）を分析しました。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートを見る（無料）</button><h2>口コミ投稿件数と評価平均の散布図を見てみると...</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/874ef5b7-60a3-4a96-88bf-2b51335a75c5-External_kutikomi_WeeklyReport_202303_fivestarhotels_______________2.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202303 fivestarhotelsのコピー2"></figure>
<p>各ブランドの“<span style="font-weight: bold">口コミ投稿件数</span>”と“<span style="font-weight: bold">評価平均</span>”を散布図で表しました。評価平均は全てのブランドが4.4〜4.5の高いレンジに位置していますが、<span style="font-weight: bold">口コミ投稿数には大きな差</span>が出る結果となりました。口コミ投稿数が多く、評価平均が高い“<span style="font-weight: bold">グループA</span>”の店舗施策が顧客満足度向上の鍵であると言えます。</p>
<p>レポートでは、その他の分析内容に関しても掲載しています。詳細は資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートを見る（無料）</button><h2>【マンダリン オリエンタル東京】の口コミで多用されるワードを分析してみると...</h2>
<p>口コミコムの独自AIでは、口コミ内の特定の「キーワード」が利用された文脈（ポジティブ / ネガティブ）を判定します。さらに、口コミから顧客満足度（QSCAスコア）を算出します。口コミを可視化することで、自店舗の強み / 弱みや競合との差別化ポイントの把握に繋がります。

今回は、このAI解析を用いて【マンダリン オリエンタル東京】のQSCA・ポジ / ネガキーワードを確認しました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/0d5cc777-519d-4e0f-acde-c9bb3f4d9746-External_kutikomi_WeeklyReport_202303_fivestarhotels_______________3.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202303 fivestarhotelsのコピー3"></figure>
<p>QSCAは“雰囲気”で高スコアとなりました。ポジティブな口コミでは「<span style="font-weight: bold">夜景</span>」「<span style="font-weight: bold">景色</span>」など、スカイツリーや東京の街を一望できる<span style="font-weight: bold">眺望の良さ</span>や、「<span style="font-weight: bold">ホスピタリティ</span>」の素晴らしさに言及するものが多く見られました。一方で、<span style="font-weight: bold">スタッフの接客力に差</span>があることが「<span style="font-weight: bold">残念</span>」という不満の声も見られました。</p>
<p>レポートでは、他の9ブランドについても同様に分析しています。ダウンロードして、是非ご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートを見る（無料）</button><h2>各ブランドを共通キーワードで比較してみると...</h2>
<p>口コミコムを利用すると、自店舗や競合店舗に寄せられた口コミを「キーワード」で横断的に分析できます。口コミから自店舗の強み / 弱みを知ることで、競合との差別化ポイントや店舗運営の改善点のヒントが見えてきます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/7592be33-164e-4012-bc6b-ebfd3dfc824d-External_kutikomi_WeeklyReport_202303_fivestarhotels_______________4.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202303 fivestarhotelsのコピー4"></figure>
<p></p>
<p></p>
<p>“<span style="font-weight: bold">チェックイン</span>”に関するキーワードを分析しました。キーワード「<span style="font-weight: bold">案内</span>」はブランドによってそのポジ / ネガ比率にばらつきがあり、ブランド間における<span style="font-weight: bold">差別化ポイント</span>であるといえます。キーワード「<span style="font-weight: bold">香り</span>」はブランド間で使用回数に差があり、<span style="font-weight: bold">ブランドの企業努力が口コミに表れた結果</span>となりました。</p>
<p>レポートでは、“<span style="font-weight: bold">事前リサーチ</span>”・“<span style="font-weight: bold">予約</span>”﻿・“<span style="font-weight: bold">接客</span>”﻿・“<span style="font-weight: bold">記念日</span>”﻿・“<span style="font-weight: bold">食事</span>”に関するキーワードについても分析しています。詳細は資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートを見る（無料）</button>

【高級スーパー 評価を分けたのはまさかの“袋詰め”⁉︎】成城石井 / 紀ノ国屋  / 北野エース / いかりスーパー 約2.1万件の口コミを調査

<h2>今回の調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/bfdb660d-b3dc-4919-a50d-b3c4a81e8b5b-External_kutikomi_WeeklyReport_202303_luxurysupermarket__1_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202303 mcdonalds (1)"></figure>
<p>本レポートでは、高級スーパー（成城石井 / 紀ノ国屋 / 北野エース / いかりスーパー）の全国の店舗からランダムに計115店舗を抽出、各店舗に寄せられた口コミ（総数21,464件）を分析しました。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートを見る（無料）</button><h2>口コミ投稿数の推移を見てみると...</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/e3305a89-d476-46bc-ba3b-f3b0426484ff-External_kutikomi_WeeklyReport_202303_luxurysupermarket__2_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202303 mcdonalds (2)"></figure>
<p>高級スーパー4ブランド全体の新規口コミ投稿件数は、2016年から2019年にかけて右肩上がりに口コミ数が増加しています。コロナ禍の2020年も口コミ数は横ばいで推移し、2021年以降はまた右肩上がりに口コミ数が増加しました。2023年も口コミ数の増加が期待できそうです。</p>
<h2>”口コミ投稿件数”と”店舗評価”を見てみると…</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/8924afda-8fda-4ff3-9db0-5998ce63b9cb-External_kutikomi_WeeklyReport_202303_luxurysupermarket__6_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202303 luxurysupermarket (6)"></figure>
<p>各店舗の”口コミ投稿件数”と”店舗評価”を散布図で表しました。評価に関しては、どのブランドも近い分布でありますが、いかりスーパーがやや高め、北野エースがやや低め、といった傾向にあります。評価の高い店舗、低い店舗の口コミを分析することで、改善の施策が見えてくるかもしれません。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートを見る（無料）</button><h2>【成城石井】の口コミで多用されるワードを分析してみると...</h2>
<p>口コミコムを利用すると、自店舗に寄せられた口コミ内の「キーワード」を分析できます。口コミから自店舗の強み / 弱みを知ることで、競合との差別化ポイントや店舗運営の改善点のヒントが見えてきます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/b2f2987d-551d-4127-b5d1-5c67aeddfb86-External_kutikomi_WeeklyReport_202303_luxurysupermarket__4_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202303 mcdonalds (3)"></figure>
<p>QSCAは概ね平均的でした。「<span style="font-weight: bold">便利</span>」「<span style="font-weight: bold">高級</span>」「<span style="font-weight: bold">豊富</span>」などのキーワードでポジティブな傾向が見られました。通常のスーパーでは買えない質や種類の商品が豊富に揃っており、駅チカでアクセスの良い場所で購入できる点が高く評価されているようです。一方、「<span style="font-weight: bold">レジ</span>」での行列や、「<span style="font-weight: bold">店内</span>」の狭さ、といった改善余地もネガティブな口コミから見えてきました。</p>
<p>レポートでは、他の3ブランドについても同様に分析しております。ダウンロードして、是非ご覧ください。</p><button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートを見る（無料）</button><h2>「キーワード」を競合店舗と比較（口コミコムを利用したキーワード分析）</h2>
<p>口コミコムを利用すると、自店舗や競合店舗に寄せられた口コミを「キーワード」で横断的に分析できます。口コミから自店舗の強み / 弱みを知ることで、競合との差別化ポイントや店舗運営の改善点のヒントが見えてきます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/36906718-ca1b-47b4-93ef-d3f09eb76bb0-External_kutikomi_WeeklyReport_202303_luxurysupermarket__5_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202303 mcdonaldsのコピー2"></figure>
<p>「<span style="font-weight: bold">豊富</span>」「<span style="font-weight: bold">商品</span>」「<span style="font-weight: bold">惣菜</span>」はほぼ全てのブランドで高い評価となっています。商品のバリエーションと質の高さが両立できており、特に惣菜が人気であることがわかりました。一方、「レジ」の際の接客の親切さや「<span style="font-weight: bold">袋詰</span>め」サービスでスムーズに買い物ができる、いかりスーパーが高く評価されていました。<span style="font-weight: bold">レジ回りの行き届いたホスピタリティが競争優位性</span>と分析できます。</p>
<p>レポートでは、「<span style="font-weight: bold">価格</span>」「<span style="font-weight: bold">顧客体験</span>」に関するキーワードについても分析しております。詳細は、資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートを見る（無料）</button>

外資との差別化ポイントは”接客”：大阪日系高級ホテルの口コミ調査【週刊MEOレポート】

<p>ここからは、レポートのダイジェストをお届けします。</p>
<h2>本レポートの調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/c997ac8e-0cff-4947-9065-ace43f4d1369-External_kutikomi_WeeklyReport_20230303_japaneseluxuryhotel-osaka__1_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 20230303 japaneseluxuryhotel-osaka (1)"></figure>
<p>本レポートでは、大阪日系高級ホテル5施設（ホテルニューオータニ大阪 / ホテル阪急インターナショナル / ホテル阪急レスパイア大阪 / リーガロイヤルホテル / 帝国ホテル 大阪）に寄せられた口コミ（総数5,307件）を分析しました。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートを見る（無料）</button><h2>施設ごとに口コミ数の月別推移を見てみると...</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/60e5851d-a05a-4832-b555-1c01de3d60c9-External_kutikomi_WeeklyReport_20230303_japaneseluxuryhotel-osaka__2_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 20230303 japaneseluxuryhotel-osaka (2)"></figure>
<p>口コミ数の推移を施設別に見ると、どの施設も口コミ数を増やしています。特にホテルニューオータニ 大阪の変動が最も大きく、ホテル阪急インターナショナルは変動が最も小さい結果となりました。</p>
<p>また、口コミサイト別に口コミ数の内訳をみると、2022年8月にあるサイトからの口コミ数が急増したことが分かりました。詳細はレポートにてご確認いただけます。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートを見る（無料）</button><h2>【ホテルニューオータニ 大阪】の口コミで多用されるワードを分析してみると...</h2>
<p>口コミコムの独自AIでは、口コミ内の特定の「キーワード」が利用された文脈（ポジティブ / ネガティブ）を判定します。さらに、口コミから顧客満足度（QSCAスコア）を算出します。口コミを可視化することで、自店舗の強み / 弱みや競合との差別化ポイントの把握に繋がります。</p>
<p>今回は、このAI解析を用いて【ホテルニューオータニ 大阪】のQSCA・ポジ / ネガキーワードを確認しました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/770a9d0c-71d5-4899-a16d-20ede7488246-External_kutikomi_WeeklyReport_20230303_japaneseluxuryhotel-osaka__3_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 20230303 japaneseluxuryhotel-osaka (3)"></figure>
<p>QSCAは”<span style="font-weight: bold">雰囲気</span>”が高スコアでした。「<span style="font-weight: bold">大阪城</span>」へのアクセスの良さや「<span style="font-weight: bold">景色</span>」にポジティブな口コミが寄せられました。名物の「<span style="font-weight: bold">いちごビュッフェ</span>」を含め、ネガティブ率が高いキーワードが少ないことも大きな特徴です。前回と異なる宿泊体験をした方からはネガティブな声も寄せられました。</p>
<p>レポートでは、他の4施設についても同様に分析しています。ダウンロードして、是非ご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートを見る（無料）</button><h2>各施設を共通キーワードで比較してみると...</h2>
<p>口コミコムを利用すると、自店舗や競合店舗に寄せられた口コミを「キーワード」で横断的に分析できます。口コミから自店舗の強み / 弱みを知ることで、競合との差別化ポイントや店舗運営の改善点のヒントが見えてきます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/274e75e8-fe4b-4869-bce1-560235cf3f12-External_kutikomi_WeeklyReport_20230303_japaneseluxuryhotel-osaka__4_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 20230303 japaneseluxuryhotel-osaka (4)"></figure>
<p></p>
<p></p>
<p>”接客”に関するキーワードを分析すると、以下2つの特徴が見られました。</p>
<p>①「サービス」「接客」は4施設で高評価であり、特に帝国ホテルがポジティブな口コミを多く集めました。</p>
<p>②「<span style="font-weight: bold">チェックイン</span>」に関するネガティブな口コミを見ると、所要時間への言及が大半を占め、チェックインでの接客に対するネガティブな声はほぼ見当たりませんでした。また、大阪外資系高級ホテルと比較すると、「<span style="font-weight: bold">チェックイン</span>」のポジティブ率は高い結果となりました。</p>
<p>レポートでは、ホテル業界の評価に欠かせない”<span style="font-weight: bold">施設・設備</span>””<span style="font-weight: bold">食事</span>””<span style="font-weight: bold">アクセス</span>”に関するキーワードや、5施設の<span style="font-weight: bold">”イメージ”</span>に関するキーワードについても分析しています。詳細は資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートを見る（無料）</button>

マクドナルドの口コミ2.3万件を調査【週刊MEOレポート】

<h2>今回の調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/624f8ef0-4a9a-4c6f-b78e-6f0c5890e36c-External_kutikomi_WeeklyReport_202303_luxurysupermarket__1_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202303 mcdonalds (1)"></figure>
<p>本レポートでは、ハンバーガーチェーン店「マクドナルド」を47都道府県から5店舗ずつランダムに抽出し、各店舗に寄せられた口コミ（総数23,404件）を分析しました。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートを見る（無料）</button><h2>口コミ投稿数の推移を見てみると...</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/6c2b0107-2c01-468a-8c23-34954f550298-External_kutikomi_WeeklyReport_202303_luxurysupermarket__2_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202303 mcdonalds (2)"></figure>
<p>マクドナルドの新規口コミ投稿件数の年別推移です。2017年から口コミ投稿数が急速に伸び始め、2019年には過去最多の24,903件となっています。コロナ禍の影響で落ち込んだ投稿数も2021年から回復し始めており、2023年の新規投稿数に注目です。</p>
<h2>”口コミ投稿件数”と”評価の平均”を見てみると…</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/5bbacb43-e901-4f2d-aafc-c85c8ee989cc-External_kutikomi_WeeklyReport_202303_mcdonalds_______________.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202303 mcdonaldsのコピー"></figure>
<p>各店舗の”口コミ投稿件数”と”評価の平均”を散布図で表しました。評価は店舗ごとに多少のばらつきが見られるものの、概ね平均に収束する結果となりました。評価が高く投稿件数が多い”グループA”の店舗施策が顧客満足度向上の鍵となりそうです。</p>
<p>レポートでは、エリア別の分析内容に関しても掲載しています。詳細は資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートを見る（無料）</button><h2>【マクドナルド】の口コミで多用されるワードを分析してみると...</h2>
<p>口コミコムを利用すると、自店舗に寄せられた口コミ内の「キーワード」を分析できます。口コミから自店舗の強み / 弱みを知ることで、競合との差別化ポイントや店舗運営の改善点のヒントが見えてきます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/d9cb9fa2-e314-4ebf-b229-ac3376ead5dc-External_kutikomi_WeeklyReport_202303_luxurysupermarket__4_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202303 mcdonalds (3)"></figure>
<p>全エリアを通したQSCAは“<span style="font-weight: bold">雰囲気</span>”で高スコアとなりました。ポジティブな口コミでは「<span style="font-weight: bold">便利</span>」「<span style="font-weight: bold">スムーズ</span>」「<span style="font-weight: bold">安定</span>」など<span style="font-weight: bold">ファストフード店に求められる要素</span>がワードとして表れています。一方、注文における「<span style="font-weight: bold">確認</span>」はネガティブ率が高く、利用客の不満の声が多く見られる結果となりました。</p>
<h2>それぞれのエリアを共通キーワードで比較してみると...</h2>
<p>口コミコムを利用すると、自店舗や競合店舗に寄せられた口コミを「キーワード」で横断的に分析できます。口コミから自店舗の強み / 弱みを知ることで、競合との差別化ポイントや店舗運営の改善点のヒントが見えてきます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/712f2b0a-ae88-4732-8019-bce180f73b11-External_kutikomi_WeeklyReport_202303_luxurysupermarket__5_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202303 mcdonaldsのコピー2"></figure>
<p>“<span style="font-weight: bold">店舗展開</span>”に関するキーワードを分析しました。「<span style="font-weight: bold">改装</span>」「<span style="font-weight: bold">オープン</span>」の使用回数が多い“<span style="font-weight: bold">関西エリア</span>”・“<span style="font-weight: bold">中国・四国エリア</span>”・“<span style="font-weight: bold">九州・沖縄エリア</span>”では「<span style="font-weight: bold">綺麗</span>」「<span style="font-weight: bold">清潔</span>」等の使用回数も多く、<span style="font-weight: bold">新店・改装が口コミにポジティブな影響を及ぼしている</span>と言えます。</p>
<p>レポートでは、「<span style="font-weight: bold">食の安全</span>」「<span style="font-weight: bold">コロナ禍</span>」「<span style="font-weight: bold">期間限定メニュー</span>」に関するキーワードについても分析しております。詳細は、資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートを見る（無料）</button>

これ一つで丸分かり！口コミ対策 完全ガイド【2023年最新】

<p>本レポートは、3つのパートから構成されています。</p>
<ol><li><p><span style="font-weight: bold">もう悩まない！口コミとの向き合い方</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">ネガティブな口コミとの向き合い方</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">Google口コミ返信のコツ</span></p>
</li></ol>
<p>ここからは、レポートの内容を一部ご紹介します。</p>
<h2><span style="font-weight: bold">［Part1］もう悩まない！口コミとの向き合い方</span></h2>
<p>Part1［もう悩まない！口コミとの向き合い方］では、<span style="font-weight: bold">口コミがもたらす影響・効果</span>や<span style="font-weight: bold">店舗事業者が口コミに関してできる取り組み</span>についてまとめています。</p>
<p>「口コミ対応って、どんな意味があるの？」「どこまでやればいいの？」といった、口コミ対策をこれから始める方の疑問にお答えします。</p>
<h3><span style="font-weight: bold">口コミに関する3つの取り組み</span></h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/39990fad-bf4d-4b37-87fa-a583a54e636d-_______________________________________2023______________1_.png" width="960" height="540" alt="口コミ対策完全ガイド【2023年最新】 (1)"></figure>
<p>店舗事業者が口コミに関してできる取り組みには</p>
<ol><li><p><span style="font-weight: bold">口コミを集める</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">口コミに返信する</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">口コミを分析する</span></p>
</li></ol>
<p>の3つが挙げられます。</p>
<p>レポートでは、これらのポイントについて、一つずつ噛み砕いて解説しています。</p>
<p>レポートの全容は無料でご覧いただけます。下記ボタンからダウンロードしてお読みください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートを見る（無料）</button><h2>［Part2］ネガティブな口コミとの向き合い方</h2>
<p>Part2［ネガティブな口コミとの向き合い方］では、口コミ対策で悩みがちな<span style="font-weight: bold">”ネガティブな口コミ”への対応</span>について解説しています。</p>
<p>「ネガティブな口コミが入ってしまった・・・どうすればいい？」という不安な経験をした方は、決して少なくはないでしょう。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/32ce5d43-7f5d-4cd7-be97-82753205f4ba-_______________________________________2023______________2_.png" width="960" height="540" alt="口コミ対策完全ガイド【2023年最新】 (2)"></figure>
<p>そんなときに便利なのが「ネガティブな口コミ対応フローチャート」です。フローチャートは自らの状況を客観視できるため、落ち着いて次の対応を判断できます。</p>
<p>「ネガティブな口コミ対応フローチャート」はレポート内でご覧いただけます。下記ボタンからダウンロードしてお読みください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートを見る（無料）</button><h2>［Part3］<span style="font-weight: bold">Google口コミ返信のコツ</span></h2>
<p>Part3［Google口コミ返信のコツ］では、<span style="font-weight: bold">口コミ返信の重要性</span>と、<span style="font-weight: bold">返信時の3つのポイント</span>について解説しています。また、<span style="font-weight: bold">口コミ返信のパターン別例文10選</span>や<span style="font-weight: bold">口コミ対策の成功事例</span>も紹介しています。</p>
<h3>口コミへの返信 3つのポイント</h3>
<p>口コミへの返信には、次の3つのポイントがあります。</p>
<ol><li><p><span style="font-weight: bold">定型文から脱却しよう</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">お客様の声にきちんと向き合おう</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">お店の主張を伝え正しく認識してもらおう</span></p>
</li></ol>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/dca40d08-54d8-434f-9634-bdec873f4a12-_______________________________________2023______________3_.png" width="960" height="540" alt="口コミ対策完全ガイド【2023年最新】 (3)"></figure>
<p>例えば、定型文での口コミ返信はきちんと対応してくれた印象が薄く</p>
<ul><li><p>口コミ投稿者の「また行こう」</p>
</li><li><p>第三者の「良さそうなお店だから行こうかな」</p>
</li></ul>
<p>といった、次の来店行動を喚起できるまでの影響力はありません。</p>
<p>そこで、 定型文を脱却するための内容（新たな情報）が重要になります。</p>
<p>どのような情報をプラスすると良いか、その一例はレポート内で紹介しています。</p>
<p>レポートの全容は無料でご覧いただけます。下記ボタンからダウンロードしてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートを見る（無料）</button><p></p>
<p>ーーーーー</p>
<p>口コミアカデミーでは他にも、</p>
<ul><li><p>インバウンド対策の”はじめの一歩”が分かる！
インバウンド対策 × Googleマップ＆口コミ対策完全ガイド【2023年最新】</p>
</li><li><p>弊社の独自AIを用いた各業界の口コミ分析レポート【週刊MEOレポート】</p>
</li><li><p>毎月のGoogleマップや口コミサイトの動向をまとめた【Googleマップ・MEO最新情報まとめ】</p>
</li></ul>
<p>など、さまざまなレポートを発行しています。</p>
<p></p>
<p><a href="https://academy.kutikomi.com/whitepapers/" target="_blank">口コミアカデミーのレポートを見る</a></p>


観光庁、Googleビジネスプロフィールに初めて言及 /「Apple Business Connect」登場 他【Googleマップ・MEO最新情報まとめ 2023年1月版】

<h2>観光庁、Googleビジネスプロフィールについて初めて言及</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/c220795d-fc23-47fe-bc56-1c736c59b255-___Google_______________MEO______________________2023___1___________1_.png" width="1919" height="1080" alt="【Googleマップ・MEO最新情報まとめ 2023年1月版】 (1)"></figure>
<p>現在、インバウンド復活に向けて観光地が抱える課題の解決など更なる対策が必要となっています。
そんな状況の中、観光庁は観光DX推進のあり方に関する検討会の中間取りまとめで「Googleビジネスプロフィール」についてはじめて言及しました。</p>
<p>観光庁は、旅行者の利便性向上・周遊促進について、オンライン上で欲しい情報が見つからないという課題に対し、Googleビジネスプロフィール、OTA、SNS等事業者が施設情報を掲載するウェブサイトを解決方法として記載しています。</p>
<p>＜参照＞観光庁：<a href="https://www.mlit.go.jp/kankocho/iinkai/kanko_dx.html" target="_blank">観光DX推進のあり方に関する検討会</a></p>
<h2>Appleマップ版Googleビジネスプロフィール「Apple Business Connect」登場</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/fc97bb0f-5297-4488-bbdc-454e2aae98e0-___Google_______________MEO______________________2023___1___________2_.png" width="1919" height="1080" alt="【Googleマップ・MEO最新情報まとめ 2023年1月版】 (2)"></figure>
<p>Appleは1月11日、新サービス「Apple Business Connect」を発表しました。</p>
<p>Apple Business Connectは、飲食店やホテルなどの店舗事業者が情報をApple Mapsに掲載するためのツールです。Googleが提供している「Googleビジネスプロフィール」のApple版と言えます。</p>
<p>元々提供していた「Apple Maps Connect」は店舗名や住所、営業時間、電話番号、業種のカテゴリといった基本情報しか登録できませんでしたが、今回はかなり機能がパワーアップしたようです。</p>
<p>＜関連記事＞口コミラボ：<a href="https://lab.kutikomi.com/news/meo/applebusinessconnect/" target="_blank">Appleマップ版Googleビジネスプロフィール「Apple Business Connect」登場</a></p>
<p>＜参照＞Apple：<a href="https://www.apple.com/newsroom/2023/01/introducing-apple-business-connect/" target="_blank">Introducing Apple Business Connect</a></p>
<p></p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートを見る（無料）</button><p>ーーーーー</p>
<p>レポートでは他にも、</p>
<ul><li><p>Googleビジネスプロフィールの最新情報</p>
</li><li><p>Googleマップ＆Google検索の最新情報</p>
</li><li><p>その他地図アプリ・口コミサイトの最新情報</p>
</li><li><p>Googleビジネスプロフィール 気になるギモンに回答！</p>
</li></ul>
<p>など、充実の情報をご紹介しています！</p>
<p>Googleビジネスプロフィール・MEO・口コミ対策に、ぜひ本レポートをご活用ください！</p>
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インバウンド対策の”はじめの一歩”が分かる！インバウンド対策 × Googleマップ＆口コミ対策完全ガイド【2023年最新】

<p>本レポートは、3つのパートから構成されています。</p>
<ol><li><p><span style="font-weight: bold">インバウンド×Googleマップ集客術</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">インバウンド対策における口コミの重要性</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">インバウンド向け口コミ対策</span></p>
</li></ol>
<p></p>
<p></p>
<p>ここからは、レポートの内容を一部ご紹介します。</p>
<h2><span style="font-weight: bold">［Part1］インバウンド対策 × Googleマップ活用のポイントをおさえよう</span></h2>
<p>Part1［インバウンド×Googleマップ集客術］では、インバウンド対策でGoogleマップを活用するためのノウハウをまとめています。</p>
<h3><span style="font-weight: bold">インバウンド対策でGoogleマップが重要なワケ</span></h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/9aa68b57-36f4-42ac-b072-0cbf85d0c250-__________________________________Google______________________________________________________2023______________3_.png" width="960" height="540" alt="インバウンド対策 × Googleマップ＆口コミ対策完全ガイド【2023年最新】 (3)"></figure>
<p><span style="font-weight: bold">インバウンド対策でGoogleマップが重要な理由には</span></p>
<ol><li><p>圧倒的なユーザー数</p>
</li><li><p>口コミの多言語対応が自動でできる</p>
</li><li><p>国内の集客と同時に取り組める</p>
</li></ol>
<p>上記3つのポイントが挙げられます。</p>
<p>レポートでは、これらのポイントを一つずつ解説します。</p>
<h3><span style="font-weight: bold">Googleマップのインバウンド集客 3つのポイント</span></h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/2958845a-7a9c-44fe-a6d5-42740b0ed78b-__________________________________Google______________________________________________________2023______________4_.png" width="960" height="540" alt="インバウンド対策 × Googleマップ＆口コミ対策完全ガイド【2023年最新】 (4)"></figure>
<p>レポートでは、Googleマップをインバウンドに活かすための3つのポイントもまとめています。</p>
<p>これらを知っておくと”外国人のお客様視点”に立った対策ができるようになります。</p>
<p>レポートの全容は無料でご覧いただけます。下記ボタンからダウンロードしてお読みください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートを見る（無料）</button><h2>［Part2］インバウンド対策に口コミを活用しよう</h2>
<p>Part2［インバウンド対策における口コミの重要性］では、<span style="font-weight: bold">インバウンド集客において口コミ対策を優先すべき理由</span>と<span style="font-weight: bold">インバウンド対策でおすすめの口コミサイト</span>について解説します。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/8000180f-ac3e-46b2-b022-c6fc0cfed717-__________________________________Google______________________________________________________2023______________6_.png" width="960" height="540" alt="インバウンド対策 × Googleマップ＆口コミ対策完全ガイド【2023年最新】 (6)"></figure>
<p>観光庁の2019年の調査で、訪日外国人に「出発前に得た旅行情報源で役に立ったもの」への回答は</p>
<p>1位…「SNS」24.6％</p>
<p>2位…「個人のブログ」24.4％</p>
<p>3位…「自国の親族・知人」19.6%</p>
<p>に続いて、</p>
<p><span style="font-weight: bold">「口コミサイト」は15.5％で4位</span>となっています。</p>
<p>それでも、今後のインバウンド対策では<span style="font-weight: bold">「口コミサイト」での情報発信が最優先</span>と言えます。</p>
<p>レポートでは、なぜ「口コミサイト」対策が最優先なのか、その理由を解説します。</p>
<p>レポートの全容は無料でご覧いただけます。下記ボタンからダウンロードしてお読みください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートを見る（無料）</button><h2>［Part3］今すぐできるインバウンド向け口コミ対策を知ろう</h2>
<p>Part3［今すぐできるインバウンド向け口コミ対策］では、今日の店舗運営から始められる口コミ対策について、ノウハウを交えて解説します。口コミ対策の事例も紹介しています。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/11895f17-583c-44cb-8fad-e7d9aafb2574-__________________________________Google______________________________________________________2023______________7_.png" width="960" height="540" alt="インバウンド対策 × Googleマップ＆口コミ対策完全ガイド【2023年最新】 (7)"></figure>
<p>実は、Googleに投稿された口コミは、ユーザーが使用している端末の設定言語に自動で翻訳されます。日本人から日本語で投稿された口コミも、様々な言語に翻訳されユーザーに届けられます。</p>
<p>そのため、Googleに口コミを集めること自体が、1つのインバウンド向け口コミ対策になります。</p>
<p>それでも、<span style="font-weight: bold">外国人のお客様に口コミを書いてもらったほうがいい明確な理由</span>があります。

それは、検索語句との「関連性」を口コミで高めるため◯◯◯◯◯◯◯◯が重要になるからです。</p>
<p></p>
<p>レポートの全容は無料でご覧いただけます。下記ボタンからダウンロードしてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートを見る（無料）</button><p></p>
<p>ーーーーー</p>
<p>口コミアカデミーでは他にも、</p>
<ul><li><p>口コミ対策完全ガイド【2023年最新】</p>
</li><li><p>弊社の独自AIを用いた各業界の口コミ分析レポート【週刊MEOレポート】</p>
</li><li><p>毎月のGoogleマップや口コミサイトの動向をまとめた【Googleマップ・MEO最新情報まとめ】</p>
</li></ul>
<p>など、さまざまなレポートを発行しています。</p>
<p>インバウンド対策・Googleビジネスプロフィール運用・口コミ対策に、是非弊社レポートをご活用ください！</p>
<p><a href="https://academy.kutikomi.com/whitepapers/" target="_blank">口コミアカデミーのレポートを見る</a></p>


 ドラッグストア4ブランドの口コミ調査【週刊MEOレポート】

<h2>今回の調査対象</h2>
<p>今回は、ドラッグストア4ブランド（ウエルシア・マツキヨココカラ・ツルハ・スギ薬局）に寄せられた5,555件の口コミを調査し、4ブランドの比較検証を行いました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/cb8c3de4-fd29-4f9e-bcbb-13154af56176-External_kutikomi_WeeklyReport_202302_drugstore.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202302 drugstore"></figure>
<h2>口コミ投稿数の推移を見てみると...</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/74cfc68e-0a10-422f-9e59-ad4597a7651c-External_kutikomi_WeeklyReport_202302_drugstore__5_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202302 drugstore (5)"></figure>
<p>
ドラッグストア4ブランド全体の新規口コミ投稿件数のグラフになります。2016年から口コミ数が増加し始めています。2017年には過去最高の1,077件の口コミが投稿されています。2018年からの口コミ数を見ると2023年も同水準の口コミ数が期待できる他、インバウンドの回復に伴い、海外の方からの口コミ投稿が増えるかもしれません。
</p>
<h2>”口コミ投稿件数”と”評価の平均”を見てみると…</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/81a4eb2b-b065-4937-9c33-c4b239266dd9-External_kutikomi_WeeklyReport_202302_drugstore__2_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202302 drugstore (2)"></figure>
<p>
各店舗の”口コミ投稿件数”と”評価の平均”を散布図で表しました。業界全体の特徴としては、高い評価と低い評価の幅が大きいこと、口コミ数は75件未満の店舗が多いこと等が見られます。その中でもウエルシアは評価の安定性や1店舗あたりの口コミ累計数で最も高い水準ですが、ブランド全体としては、<span style="font-weight: bold">口コミ投稿数を増やし分析することで集客改善</span>の余地がありそうです。

</p>
<h2>「キーワード」を分析（口コミコムを利用したポジティブ / ネガティブワード）</h2>
<p>口コミコム を利用すると、Googleマップや食べログなどに投稿されるすべての口コミを自動でAI解析できます。一例としては、各サイトに投稿された口コミがポジティブなのかネガティブなのか、文脈から判定し自動でスコアリングできます。

それらのAI解析を用いた分析例として「ウエルシア」の頻出ポジネガキーワードを確認しました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/74a565da-1b9d-4030-8dc0-bcfc27eed0aa-External_kutikomi_WeeklyReport_202302_drugstore__3_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202302 drugstore (3)"></figure>
<p>
「<span style="font-weight: bold">便利</span>」「<span style="font-weight: bold">買い物</span>」「<span style="font-weight: bold">ポイント</span>」などがポジティブ率が高い結果となりました。近くて安く、24時間営業でいつでもアクセス可能で店内が綺麗、決まった日にTカードポイントでの購買がさらに割安になる、といった部分が評価されています。一方、「<span style="font-weight: bold">受付</span>」「<span style="font-weight: bold">処方箋</span>」からは、店員の接客、処方箋の待ち時間を改善すると満足度がより高まりそうなことがわかりました。</p>
<p>レポートでは、他の3ブランドについても同様に分析しております。ダウンロードして、是非ご覧ください。</p><button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートを見る（無料）</button><h2>「キーワード」を競合店舗と比較（口コミコムを利用したキーワード分析）</h2>
<p>口コミコム を利用することで、口コミ内のキーワードの投稿回数だけでなく、そのキーワードが利用された文脈をAIが判定して、口コミを傾向として見ることができます。
</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/02a69896-6792-4ff6-89a9-ae98b57eb151-External_kutikomi_WeeklyReport_202302_drugstore__4_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202302 drugstore (4)"></figure>
<p>ウエルシアが「<span style="font-weight: bold">便利</span>」「<span style="font-weight: bold">近く</span>」「<span style="font-weight: bold">時間</span>」でポジティブ率が高く、ブランド間で差が出ました。アクセスがしやすく、行けば目的の商品が安く購入できる点が高く評価されており、<span style="font-weight: bold">コンビニのような機能が求められている</span>ことがうかがえます。一方「<span style="font-weight: bold">時間</span>」に関しては、3ブランドでネガティブ率が高くなりました。調剤の際の待ち時間が短くなると、満足度が高まりそうです。</p>
<p>レポートでは、「商品」「価格」「接客」といったキーワードについても分析しております。是非ダウンロードして、ご覧ください。</p><button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートを見る（無料）
</button>

マクドナルド、ハンバーガー170円に / スシロー、迷惑行為に毅然と対応 他：飲食業界動向まとめ【2023年1月版】

<p>ここからは、レポートのダイジェストをお届けします。</p>
<h2>ハンバーガー170円に、商品の8割値上げ/マクドナルド</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/2c291841-9530-4a48-9ba5-886004d46fdd-______________________________2023___1_________1_.png" width="1919" height="1080" alt="飲食業界動向まとめ【2023年1月】 (1)"></figure>
<p>マクドナルドは1月6日、全体の約8割の商品の値上げを発表しました。料金は1月16日から変更され、1商品当たり10〜150円値上げされます。2022年3月・9月に続き、原材料高や為替変動などのコスト増加の影響を受けた値上げとなります。</p>
<p>ハンバーガーは150円から170円に値上げされ、昨年3月の値上げ前の110円と比べ60円高くなります。</p>
<p>他にも、チキンマックナゲット15ピースは590円から710円に、ポテナゲ特大は800円から950円に値上げされ、「バリューセット」などは10〜50円の値上げ幅となります。</p>
<p>空港やサービスエリア内、大都市圏などにある一部店舗では値上げ幅が異なります。</p>
<p>＜参照＞マクドナルド：<a href="https://www.mcdonalds.co.jp/media_library/18515/file.pdf" target="_blank">１月16日（月）～ 価格改定対象商品例（店頭価格）</a></p>
<h2>スシロー、迷惑行為に毅然と対応</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/3b373a53-f221-46bd-abec-f6d70f1fd1af-______________________________2023___1_________2_.png" width="1919" height="1080" alt="飲食業界動向まとめ【2023年1月】 (2)"></figure>
<p>回転ずしチェーン大手の「スシロー」を運営するあきんどスシローは1月30日、SNS上に掲載された迷惑行為の動画を受けて、「刑事、民事の両面から厳正に対処する」と発表しました。</p>
<p>さらにスシローは2月3日、外食業界全体や消費者に与える影響を考慮し、注文された商品だけをレーンに流す運用を全店舗で始めたことも明らかにしました。</p>
<p>テーブルの備え付けの醤油や湯呑み、箸なども客からの希望があれば、スタッフが持ち運ぶサービスも始めたといいます。</p>
<p>スシローでの迷惑行為や同社の毅然とした対応を受けて、他の飲食店でも厳正な対応が広がっているようです。外食業界全体における今後の衛生管理や品質管理への対応に注目です。
</p>
<p>＜参照＞</p>
<ul><li><p>あきんどスシロー：ニュースリリース：<a href="https://www3.akindo-sushiro.co.jp/pdf/news/230130_news/230130_news.pdf" target="_blank">SNS で拡散されたスシロー店舗での迷惑⾏為について</a> / <a href="https://www.akindo-sushiro.co.jp/campaign/detail.php?id=3057" target="_blank"><span style="">店舗運営方法の一時変更について</span></a></p>
</li></ul>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートを見る（無料）</button><p>ーーーーー</p>
<p>その他にも、レポートでは</p>
<ol><li><p>知っておきたい、飲食業界主要ニュース</p>
</li><li><p>飲食業界、注目のデータ</p>
</li></ol>
<p>など、飲食業界の動向をまとめています。</p>
<p>最新情報の把握や店舗マーケティングのヒントに、ぜひご活用ください！</p>
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Twitter Blue 月額980円から / Instagram、DM欄に一言「ノート」登場 他：SNSニュースまとめ【2023年1月版】

<h2>Instagram、DM欄に一言「ノート」登場</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/b50d1dbe-99c8-4e93-91d7-a8ace7e61d3c-SNS________________________2023___1________1_.png" width="1919" height="1080" alt="SNSニュースまとめ【2023年1月】 (1)"></figure>
<p>Metaは1月30日、Instagramのダイレクトメッセージ（DM）の画面に最大60文字の短いテキストを残すことで今の気持ちや近況をシェアできる新しい機能「ノート」を日本でも導入したことを発表しました。</p>
<p>同機能は米国など一部の国で2022年12月に導入したもので、1月30日より日本やイギリス、ヨーロッパ圏にも提供する地域を拡大します。</p>
<p>フォローバックしているフォロワーや親しい友達リストに登録しているアカウントに向けて短いテキストを残すことができます。</p>
<p>投稿したノートは自分と、共有範囲に指定されたアカウントだけが見ることができ、DMの受信箱の一番上に24時間表示されます。</p>
<p>ノートを残しても相手に通知はいかず、他のユーザーのノートをタップするとDMで返信することができます。</p>
<p>＜参照＞Meta：<a href="https://about.fb.com/ja/news/2023/01/instagram_notes/" target="_blank">Instagram introduces a new function "note" in Japan that allows you to leave your current feelings and recent events in text</a></p>
<h2>Twitterサブスク『Twitter Blue』登場、月額980円から</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/2b909391-3d42-4dbd-9bdd-bd290d0db7cc-SNS________________________2023___1________2_.png" width="1919" height="1080" alt="SNSニュースまとめ【2023年1月】 (2)"></figure>
<p>Twitterに有料制サブスクリプション「Twitter Blue」が登場しました。</p>
<p>Twitter Blueに登録すると、青いチェックマークの表示に加え、ツイートの編集やブックマークのフォルダ分け、NFTのプロフィール画像設定、Twitterアプリの配色設定、ツイートの取り消し、広告数の半減など多数の機能を利用することができます。</p>
<p>登録は作成後90日以上経過したTwitterアカウントが対象で、青いチェックマークは審査で資格基準を満たしていることを確認した後表示されます。</p>
<p>利用料金は月額980円からとなっています。</p>
<p>現在、日本以外に、米国、カナダ、オーストラリアなどの世界14カ国でウェブサイト、iOS、Androidで利用することが可能で、今後、提供範囲を拡大する予定です。</p>
<p>＜参照＞Twitterヘルプセンター：<a href="https://help.twitter.com/ja/using-twitter/twitter-blue" target="_blank">Twitter Blueについて</a></p>
<p></p>
<p>ーーーーーー</p>
<p>その他にも、レポートでは</p>
<ol><li><p>Meta（Facebook, Instagram）のニュース</p>
</li><li><p>Twitterのニュース</p>
</li><li><p>LINEのニュース</p>
</li><li><p>SNSデータ</p>
</li></ol>
<p>などの情報をまとめています。</p>
<p>最新情報の把握や店舗マーケティングのヒントに、ぜひご活用ください！</p>
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全国旅行支援、1月10日から再開 / 日本人宿泊数「コロナ前超え」他：宿泊・観光業界動向まとめ【2023年1月版】

<h2>1月10日、全国旅行支援再開 割引率は20％に減少</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/1fdcd2b4-d9ef-416a-bf7f-07c3a6436eca-_______________________________________2023___1________1_.png" width="1919" height="1080" alt="宿泊・観光業界動向まとめ【2023年1月】 (1)"></figure>
<p>岸田総理は年頭の記者会見で、全国旅行支援を2023年1月10日から再開すると改めて発表しました。</p>
<p>全国旅行支援は、昨年12月27日宿泊分で一時中断されており、新たな行動制限の必要が生じない限り1月10日から再開される予定でした。</p>
<p>対象期間は3月31日までを目途に、各都道府県が設定します。予算がなくなり次第終了です。</p>
<p>1月10日から始まる全国旅行支援の概要は、以下の通りです。</p>
<ul><li><p>旅行割引 20％（交通付旅行：上限5,000円、その他：上限3,000円）</p>
</li><li><p>クーポン券 平日：2,000円、休日：1,000円</p>
</li></ul>
<p>昨年までの内容と比べ、割引率は40%から20%に、クーポン券は最大3,000円から最大2,000円に減額となり、クーポン券が原則電子クーポンに変更されました。</p>
<p>また、新型コロナウイルスワクチンを3回以上接種していることなどが利用条件となります。</p>
<p>＜参照＞観光庁：<a href="https://www.mlit.go.jp/kankocho/news06_000572.html" target="_blank">年明け以降の全国旅行支援の実施について</a></p>
<h2>日本人宿泊数「コロナ前超え」2022年10月の宿泊旅行統計調査で、観光庁</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/05445775-5501-4f36-adfa-8d8397cd8cab-_______________________________________2023___1________2_.png" width="1919" height="1080" alt="宿泊・観光業界動向まとめ【2023年1月】 (2)"></figure>
<p>観光庁は、2022年10月の延べ宿泊者数を公表しました。</p>
<p>延べ宿泊者数は4,427万人泊で、前年同月比38.0%増、また客室稼働率は全体で53.8%で、前年同月差13.0%増、外国人延べ宿泊者数は212万人泊で、前年同月比579.8%増でした。10月11日から開始された全国旅行支援が追い風となって大幅に増加。11か月連続で前年同月を上回りました。</p>
<p>日本人の延べ宿泊者数でみると、2019年比5.9%増となり、新型コロナウイルス感染拡大以前の水準を上回りました。</p>
<p>延べ宿泊者全体に占める外国人宿泊者の割合は4.8%で、国（地域）別では、アメリカが28.7万人で最多となりました。次いで韓国（24.0万人）、香港（10.3万人）と続いています。</p>
<p>＜参照＞観光庁：<a href="https://www.mlit.go.jp/kankocho/news02_000495.html" target="_blank">宿泊旅行統計調査</a></p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートを見る（無料）</button><p>ーーーーーー</p>
<p>その他にも、レポートでは</p>
<ul><li><p><span style="font-weight: bold">宿泊・観光業界、注目のニュース</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">宿泊・観光業界、注目のデータ</span></p>
</li></ul>
<p>など、宿泊・観光業界の動向をまとめています。</p>
<p>最新情報の把握や店舗マーケティングのヒントに、ぜひご活用ください！</p>
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業務スーパーの口コミ9.2万件を調査 【週刊MEOレポート】

<p>ここからは、レポートのダイジェストをお届けします。</p>
<h2>本レポートの調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/25a922aa-d462-4c90-a1d7-50e09510a452-External_kutikomi_WeeklyReport_202302_gyomusuper__1_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202302 gyomusuper (1)"></figure>
<p>本レポートでは、「毎日がお買い得」をコンセプトに低価格で豊富な商品を取り揃えているスーパーマーケット『業務スーパー』から計300店舗を抽出し、各店舗に寄せられた口コミ（総数92,199件）を分析しました。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートを見る（無料）</button><h2>業務スーパー300店舗の口コミ数の年別推移</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/6484f7b1-fce9-41a7-8a9c-1b29b2a04dc3-External_kutikomi_WeeklyReport_202302_gyomusuper.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202302 gyomusuper"></figure>
<p>300店舗の合計口コミ数は2017年〜2019年に急増しました。2022年には年間で2万件を超える口コミを獲得しましたが、伸び率としては鈍化傾向にあります。集客施策に口コミを活用するためには、<span style="font-weight: bold">ブランド全体で更に口コミ数を増やすことが重要といえます</span>。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートを見る（無料）</button><h2>口コミ数と評価平均の関係を見ると...</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/04a6803a-715a-4fcf-a346-5e4f72d5a5d6-External_kutikomi_WeeklyReport_202302_gyomusuper__2_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202302 gyomusuper (2)"></figure>
<p>直近11か月における各都道府県・1店舗あたりの”口コミ数”と”評価の平均”を散布図で表しました。評価の平均は全都道府県で★3.7〜4.0と高いレンジに集中しました。しかし、口コミ数は都道府県によって大きく差があります。口コミ数が少ない地域では、まず口コミの獲得が集客力アップに繋がるといえます。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートを見る（無料）</button><h2>口コミで多用されるワードを分析してみると...</h2>
<p>口コミコムの独自AIでは、口コミ内の特定の「キーワード」が利用された文脈（ポジティブ / ネガティブ）を判定します。さらに、口コミから顧客満足度（QSCAスコア）を算出します。口コミを可視化することで、自店舗の強み / 弱みや競合との差別化ポイントの把握に繋がります。</p>
<p>今回は、このAI解析を用いて【業務スーパー】のQSCA・ポジ / ネガキーワードを確認しました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/1edbf884-281f-4aaf-baef-ecb90c339011-External_kutikomi_WeeklyReport_202302_gyomusuper__3_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202302 gyomusuper (3)"></figure>
<p>QSCAでの”<span style="font-weight: bold">品質</span>”の高スコアや「<span style="font-weight: bold">価格</span>」に関するポジティブな口コミの多さから、業務スーパーの”<span style="font-weight: bold">プロの品質・プロの価格</span>”が顧客から評価されていることがうかがえます。「<span style="font-weight: bold">冷凍</span>（食品）」「<span style="font-weight: bold">調味料</span>」などのプライベートブランドが好印象である一方、「<span style="font-weight: bold">駐車場</span>」「<span style="font-weight: bold">通路</span>」にも同数程度のネガティブな声が寄せられました。</p>
<p>レポートでは全国を9つのエリアに分け、口コミの地域性についても分析しています。ダウンロードして、是非ご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートを見る（無料）</button><h2>3エリアを共通キーワードで比較してみると...</h2>
<p>口コミコムを利用すると、自店舗や競合店舗に寄せられた口コミを「キーワード」で横断的に分析できます。口コミから自店舗の強み / 弱みを知ることで、競合との差別化ポイントや店舗運営の改善点のヒントが見えてきます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/2c9bfe21-bafd-42be-9388-173949b3f219-External_kutikomi_WeeklyReport_202302_gyomusuper__4_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202302 gyomusuper (4)"></figure>
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<p>①”<span style="font-weight: bold">品数</span>”に関するキーワードはエリア間に差は見られず、一定の品質が提供できていることがうかがえます。②③首都圏では、「<span style="font-weight: bold">価格</span>」や「<span style="font-weight: bold">テレビ</span>」にネガティブな口コミが寄せられました。メディア露出などによりブランドへの期待値が高い分、期待を少しでも外してしまうとネガティブに捉えられてしまうようです。</p>
<p>レポートでは、”<span style="font-weight: bold">商品</span>””<span style="font-weight: bold">店舗</span>””<span style="font-weight: bold">接客</span>”などに関するキーワードについても分析しています。詳細は資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートを見る（無料）</button>

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