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都内高級ホテルの口コミ分析【週刊MEOレポート】

<h2>今回の調査対象</h2>
<p>今回は、「都内ラグジュアリー外資ホテル7店舗」の口コミを分析しました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/b32d16d5-1614-4042-adbe-1e45b7aa70be-External_kutikomi_WeeklyReport_202208_gaishihotel.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202208 gaishihotel"></figure>
<p>対象としたのは</p>
<ul><li><p>ウェスティンホテル東京</p>
</li><li><p>メズム東京、オートグラフ コレクション</p>
</li><li><p>ザ・ペニンシュラ東京</p>
</li><li><p>フォーシーズンズホテル丸の内東京</p>
</li><li><p>マンダリン オリエンタル 東京</p>
</li><li><p>ザ・リッツ・カールトン 東京</p>
</li><li><p>アマン東京</p>
</li></ul>
<p>の7店舗</p>
<p>口コミ総数約3,000件</p>
<p>です。</p>
<h2>サイト別口コミ投稿件数の変化（2021年9月～2022年8月）</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/b3969d48-aeb7-4e8b-99eb-ef94fdd06cd9-External_kutikomi_WeeklyReport_202208_gaishihotel__2_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202208 gaishihotel (1)"></figure>
<p>2021年9月〜2022年8月の都内外資ホテルに寄せられる口コミの投稿先サイトを調査したところ、Googleマップの割合が多くを占めることがわかりました。直近ではYahoo! MAPへの投稿が増加しており、口コミ対策としてはGoogleマップ・Yahoo! MAPへの対応が必要と言えます。</p>
<p>詳細なレポートではブランド別口コミ投稿件数をご確認いただけます。是非、ダウンロードして詳細をご確認下さい。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートを見る（無料）</button><p>
</p>
<h2>各ブランドを共通キーワードで分析すると、、、</h2>
<p>同じ業界を横串で比較する場合、各社共通して使われているキーワードを分析すると違いが見えてきます。都内ラグジュアリー外資ホテルに寄せられるお客様の声を詳細に見ていきましょう。</p>
<p>「食事」のジャンルでキーワード別に口コミを分析しました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/07c7ae4b-e867-4f93-927c-7ae3ea7e544d-External_kutikomi_WeeklyReport_202209_gaishihotel__2_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202208 gaishihotel (6)"></figure>
<p>各ブランド「朝食」に対する言及率が高く、ラグジュアリーホテルにおける朝食の重要性が分かる結果となりました。</p>
<p>また、アマン東京では「アフタヌーンティー」に関する口コミが多く寄せられていて、宿泊としての利用だけでなくアフタヌーンティーを飲みにくるお客様からも口コミが寄せられていることがわかります。</p>
<p></p>
<p>続いて、「サービス」のジャンルでキーワード別に口コミを分析しました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/0acc7321-4a4e-42d0-8d16-11ac0ae08bdc-External_kutikomi_WeeklyReport_202209_gaishihotel__3_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202208 gaishihotel (7)"></figure>
<p>「接客」「対応」のワードは各ブランドで違いが現れる結果となりました。アマン東京やザ・ペニンシュラ東京のようにアフタヌーンティー利用があるホテルは、宿泊でないお客様の口コミも含まれ、ポジティブ率に影響を与えていると考えられます。</p>
<p>「サービス」ジャンル全般では、メズム東京、フォーシーズンズ丸の内東京、マンダリン オリエンタル東京の3ブランドがポジティブ率の高い口コミが集まっています。</p>
<p> </p>
<p>その他、「部屋」「アメニティ」「ルームサービス」といった「滞在」に関する口コミや、「景色」「フロント」「ラウンジ」などについての口コミを横串で比較した「戦略キーワード分析」についてレポートでは分析しています。詳細レポートをダウンロードして是非、ご確認下さい。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートを見る（無料）</button><h2>口コミコムを利用した分析例（QSCA分析）</h2>
<p>口コミコムを利用すると、Googleマップや食べログなどに投稿されるすべての口コミを自動でAI解析できます。店舗評価に必要なQSCA（Q:品質、S:サービス、C:清潔さ、A:雰囲気）に関する口コミを抽出し、それらの口コミがポジティブなのかネガティブなのか、文脈から判定し自動でスコアリングしています。</p>
<p> </p>
<p>それらのAI解析を用いた分析例として「メズム東京」「フォーシーズンズホテル丸の内東京」「マンダリン オリエンタル 東京」のQSCA・頻出ポジネガキーワードを確認しました。</p>
<p>

</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/c3bf388c-500c-49e4-a2d6-3d639796d16a-External_kutikomi_WeeklyReport_202208_gaishihotel__3_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202208 gaishihotel (3)"></figure>
<p>

</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/437bac08-6e54-4306-b9bc-284f6642ca25-External_kutikomi_WeeklyReport_202208_gaishihotel__4_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202208 gaishihotel (4)"></figure>
<p>

</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/a6fcade4-6a09-4df9-80a0-16202f5eab60-External_kutikomi_WeeklyReport_202208_gaishihotel__5_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202208 gaishihotel (5)"></figure>
<p>

詳細なレポートでは各ブランド間の比較、他4ブランドのQSCAとポジネガキーワードをご確認いただけます。是非、ダウンロードして詳細をご確認下さい。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートを見る（無料）</button>

大手カフェ4ブランドの口コミ分析【週刊MEOレポート】

<h2>今回の調査対象</h2>
<p>今回は、「大手カフェ4ブランド」の口コミを分析しました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/e6f78bfd-c58c-41e6-92d2-f47cf24614ba-External_kutikomi_WeeklyReport_202209_komeda_ver3.jpg" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202209 komeda ver3"></figure>
<p>対象としたのは
</p>
<ul><li><p>東京23区内 各ブランド30店舗</p>
</li><li><p>大阪市 各ブランド20店舗</p>
</li></ul>
<p>合計200店舗</p>
<p><span style="font-weight: bold">口コミ総数70,000件超</span></p>
<p>です。</p>
<h2>大手カフェ4ブランドの口コミを分析</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/e939546e-bc44-47df-86cc-23d52e3154e5-External_kutikomi_WeeklyReport_202209_komeda_ver3.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202209 komeda ver3"></figure>
<p>調査対象の店舗に寄せられる口コミの新規投稿件数は2017年ごろから急激に増加し、2019年に15,175件を記録しました。2022年は6月末時点で約9,100件の口コミが寄せられ、このままのペースで行くと約18,000件の口コミ投稿が予想されます。大手カフェ4ブランドの口コミ投稿は高水準で維持される、もしくは今後も増加が期待されます。</p>
<h2>サイト別口コミ投稿件数の変化</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/a6bd2df4-2315-4032-b32d-c779d1b64b1a-External_kutikomi_WeeklyReport_202209_komeda_ver3__2_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202209 komeda ver3 (2)"></figure>
<p>カフェ大手4ブランドに寄せられる口コミの投稿先は、Googleマップの割合が多くを占めます。一方で2021年からYahoo! MAPへの投稿が急増しており、2022年6月末時点ではGoogleマップに迫るほどの投稿がされています。このことから各レビューサイトへの対応が必要と言えます。</p>
<h2>1店舗当たりのブランド別口コミ投稿件数</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/850fc992-6aaf-418b-9e71-6bf31f6d6220-External_kutikomi_WeeklyReport_202209_komeda_ver3__3_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202209 komeda ver3 (3)"></figure>
<p>1店舗あたりに寄せられる新規口コミ件数をブランド別に比較すると、口コミ投稿の増加傾向は全体と同じ傾向となりました。カフェ大手4ブランドの中では、コメダ珈琲に最も多くの口コミが投稿されています。

詳細なレポートでは評価の3ヶ月移動平均をご確認いただけます。是非、ダウンロードして詳細をご確認下さい。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートを見る（無料）</button><h2>各ブランドを共通キーワードで分析すると、、、</h2>
<p>同じ業界を横串で比較する場合、各社共通して使われているキーワードを分析すると違いが見えてきます。大手カフェ4ブランドに寄せられるお客様の声を詳細に見ていきましょう。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/54010468-1815-4f6a-a37f-7c6c39f4991a-External_kutikomi_WeeklyReport_202209_komeda_ver3__6_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202209 komeda ver3 (6)"></figure>
<p>コメダ珈琲は、各ブランドでポジティブ率の高い「居心地」というキーワードの言及率が最も高く、「街のリビングルーム」として価値を提供しています。

一方で、接客に関しては、言及数は多いが4社の中でネガティブ率も最も高く、接客面の改善が口コミ評価に繋がると予想されます。

</p>
<p>続いて、「商品」「喫煙」というジャンルでキーワード別に口コミを分析しました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/57c326ac-7fbb-4189-95c8-5bd09bc93840-External_kutikomi_WeeklyReport_202209_komeda_ver3__7_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202209 komeda ver3 (7)"></figure>
<p>「商品」に関しては、コメダ珈琲が最も口コミ数が多かったです。特に多かったものは、コメダ珈琲の「モーニング」に関する口コミでした。ドリンクの値段のみでトーストも食べられるというお得感がポジティブ率の一因となっていました。

「喫煙」に関しては、ネガティブな口コミが多く寄せられる中、スターバックスは「喫煙」に関する口コミが集まっていませんでした。これは、スターバックスが基本的に禁煙であるためだと考えられます。一部では喫煙可能ですが、喫煙可能店舗での分煙対策がしっかりと行われているため、非喫煙者に不快な思いをさせていないと考えられます。

</p>
<p>その他、「店舗設備」「使用目的」「値段」「会計」についての口コミを横串で比較した「戦略キーワード分析」については、ネガティブな口コミになりやすいキーワードをポジティブな口コミに変えているスターバックスの企業努力が見えてきます。詳細レポートをダウンロードして是非、ご確認下さい。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートを見る（無料）</button><h2>口コミコムを利用した分析例（QSCA分析）</h2>
<p>口コミコム を利用すると、Googleマップや食べログなどに投稿されるすべての口コミを自動でAI解析できます。店舗評価に必要なQSCA（Q:品質、S:サービス、C:清潔さ、A:雰囲気）に関する口コミを抽出し、それらの口コミがポジティブなのかネガティブなのか、文脈から判定し自動でスコアリングしています。
それらのAI解析を用いた分析例として「スターバックス」「タリーズ」のQSCA・頻出ポジネガキーワードを確認しました。
</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/ab39f0aa-ff23-4350-9e53-1b723d0bf437-External_kutikomi_WeeklyReport_202209_komeda_ver3__4_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202209 komeda ver3 (4)"></figure>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/537d4e28-7219-4dc5-8a23-6dcff1dd4239-External_kutikomi_WeeklyReport_202209_komeda_ver3__5_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202209 komeda ver3 (5)"></figure>
<p>詳細なレポートでは各ブランド間の比較、ドトール、コメダ珈琲についてのQSCAとポジネガキーワードをご確認いただけます。是非、ダウンロードして詳細をご確認下さい。</p>
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小売業界動向まとめ 2022年8月版

<h2>百貨店、3年ぶりに売上増</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/89f6efe5-b102-4ffb-8f50-4ed5172092ed-______________________________2022___8________2_.png" width="1919" height="1080" alt="小売まとめ202208-2"></figure>
<p>日本経済新聞がまとめた2021年度の百貨店調査によると、国内各店の売上高の合計が前年度比1割増の3年ぶりの増収となったことが明らかになりました。</p>
<p>21年度の売上高は計4兆円6344億円と、前年度比の12%増となり、コロナの影響が少なかった19年度比で80%の水準まで回復しています。</p>
<p>2021年度は時計や宝飾品など高額品の販売が伸び、特に東京の新宿にある「伊勢丹新宿本店」など都心百貨店の売上が好調でした。
各社は富裕層を中心とする高額消費を取り込み、優良顧客向けの外傷事業をテコ入れしたほか、ブランド品の限定商品の販売などで富裕層を囲いこむことに成功しました。</p>
<p>行動制限が緩和された22年4月以降、都心百貨店の回復傾向はより鮮明になっています。
伊勢丹新宿本店の売上高は7月にコロナ前を14%上回り、4ヶ月連続でコロナ前の売上増となります。</p>
<p>＜参照＞</p>
<p>日本経済新聞：<a href="https://www.nikkei.com/article/DGXZQOUC224KE0S2A820C2000000/" target="_blank"><span style="">百貨店売上高3年ぶり増加　21年度、伊勢丹など都心復調</span></a></p>
<h2>世界最大のVRイベントに阪急阪神百貨店、凸版印刷、やおきんなど出店</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/ccda5974-cefb-437e-8a46-2791a2651bdd-______________________________2022___8________1_.png" width="1919" height="1080" alt="小売まとめ202208-1"></figure>
<p>8月13日(土)から28日(日)にかけて開催された『バーチャルマーケット2022 Summer』に、阪急阪神百貨店など複数の企業が出展しました。</p>
<p>『バーチャルマーケット2022 Summer』は、メタバース上にある会場で、アバターなどの3Dデータ商品や、洋服やパソコン、飲食物などのリアル商品を売買できる世界最大のVRイベントです。「バーチャルリアリティマーケットイベントにおけるブースの最多数」としてギネス世界記録™にも認定されています。</p>
<p>阪急阪神百貨店は関西発の名物グルメショップによる大阪、関西グルメやライフスタイルアイテムの紹介、さらにECサイト遷移による商品の購入を可能にしたVR空間でのお買い物体験などを展開しました。</p>
<p>その他プレスリリースでは、凸版印刷、「うまい棒」で知られるやおきんなどが出展企業として紹介されています。</p>
<p>＜参照＞</p>
<p>PR TIMES：<a href="https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000199.000034617.html" target="_blank"><span style="">世界最大のVRイベント『バーチャルマーケット2022 Summer』会場＆出展企業発表第2弾！メタバース上でのキャンプや料理、試乗体験ができるブースなど続々と登場!!</span></a></p>
<p></p>
<p>ーーーーー</p>
<p>その他にも、レポートでは小売業界の動向をまとめています。</p>
<ul><li><p><span style="font-weight: bold">小売DXの取り組み紹介</span></p>
<ul><li><p><span style="font-weight: bold">レジなし、スタッフなしのハイテク店舗実証実験／カインズ</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">メディア型OMO店舗リニューアル／西武渋谷店</span></p>
</li></ul>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">小売業界主要ニュース</span></p>
<ul><li><p><span style="font-weight: bold">メガネスーパーとドトールの複合店舗登場</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">ドンキ運営会社、25年6月期までにアジア店舗倍増へ</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">小売販売額2.4％増、ドラックストアが原動力</span></p>
</li></ul>
</li></ul>
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宿泊・観光業界動向まとめ 2022年8月版

<h2>添乗員なしツアー解禁を発表</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/34064fd5-652a-40e6-ad8c-2cdc00716025-______________________________2022___8________1_.png" width="1919" height="1080" alt="宿泊まとめ202208-1"></figure>
<p>岸田首相は8月31日、9月7日から現行の1日当たり2万人の入国者数上限を5万人に引き上げるとし、これに伴う新型コロナウイルスの水際対策緩和を発表しました。</p>
<p>これまで義務付けられていた出国前72時間以内の陰性証明書の提示について、ワクチン3回目の接種証明があれば免除される他、全ての国を対象に添乗員なしの訪日外国人向けのパッケージツアーを受け入れる方針を明らかにしました。</p>
<p><span style="font-weight: bold">※なお、10月には一日当たり入国者数の上限撤廃、短期滞在者のビザ取得免除、そして個人旅行の解禁などを実施する方向で調整が進められています。</span></p>
<p>詳細：</p>
<p><a href="https://honichi.com/news/2022/09/26/reopen/" target="_blank"><span style="">水際対策さらに緩和へ...「インバウンド完全回復」への道筋は</span></a></p>
<p>＜参照＞</p>
<p>観光庁：<a href="https://www.mlit.go.jp/kankocho/news03_000230.html" target="_blank"><span style="">添乗員の同行を伴わないパッケージツアーの受入開始に伴う 「外国人観光客の受入れ対応に関するガイドライン」の改訂について</span></a></p>
<h2>都民割再開、9月1日から</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/f42d5d3d-262d-4719-a4e3-608ac59707ae-______________________________2022___8________2_.png" width="1919" height="1080" alt="宿泊まとめ202208-2"></figure>
<p>東京都は9月1日、東京都民の都内旅行を補助する都民割「もっとTokyo」を再開しました。</p>
<p>都民割は一人1泊あたり5000円、18歳までの子どもは補助額を1000円上乗せした6000円を助成するもの。ワクチン3回目の接種証明もしくは検査による陰性確認が利用条件で、宿泊施設や観光サービス、日帰りツアーに適用可能です。</p>
<p>日本経済新聞によれば都民割を活用した予約は好調で、再開に伴い都内のホテルや観光サービス事業が対応プランを売り出し誘客を図ったところ、わずか1時間から即日の間に完売となる事例もあったということです。</p>
<p>＜参照＞</p>
<p>日本経済新聞：<a href="https://www.nikkei.com/article/DGXZQOCC291KL0Z20C22A8000000/" target="_blank"><span style="">都民割が再開、ホテルなど即日完売も　「県民割」も好調</span></a></p>
<p>東京都：<a href="https://motto-tokyo.jp/" target="_blank"><span style="">もっとTokyo</span></a></p>
<p></p>
<p>ーーーーー</p>
<p>その他にも、レポートでは宿泊・観光業界の動向をまとめています。</p>
<ul><li><p><span style="font-weight: bold">宿泊・観光業界 主要ニュース</span></p>
<ul><li><p><span style="font-weight: bold">西九州新幹線、9月23日の開業前にキャンペーン発表 ほか</span></p>
</li></ul>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">宿泊・観光業界 注目のデータ</span></p>
<ul><li><p><span style="font-weight: bold">宿泊旅行統計（7月）</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">現在の水際対策が続くなら「訪日旅行を見送る」72.0％ 外国人向け調査 ほか</span></p>
</li></ul>
</li></ul>
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飲食業界動向まとめ 2022年8月版

<h2>東京都の時短命令は「違法」、判決確定</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/38894744-5787-4fbe-aa01-d8f6466e7bf1-______________________________2022___8________1_.png" width="1919" height="1080" alt="飲食まとめ202208-1"></figure>
<p>新型コロナウイルス対策の改正特別措置法に基づき東京都が出した営業時間短縮命令は違法などとして、飲食チェーンのグローバルダイニングが都に損害賠償を求めた訴訟について、東京地裁は8月16日、同社への時短命令を違法とする判決を確定しました。</p>
<p>また、同社側は8月16日、損害賠償請求は認められなかったものの、控訴を取り下げました。</p>
<p>代理人弁護士は「控訴審判決が出るのに時間がかかる可能性があり、早期に判決を確定させることの社会的意義が大きいと判断した」と説明しています。</p>
<p>＜参照＞</p>
<p>日本経済新聞：<a href="https://www.nikkei.com/article/DGXZQOUE158V20V10C22A8000000/" target="_blank"><span style="">都の時短命令「違法」確定　飲食チェーン控訴取り下げ</span></a></p>
<h2>飲食店検索、「Google」が初めてトップに</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/cc3db597-8035-4a33-8dbd-fba40424d7b1-______________________________2022___8________2_.png" width="1919" height="1080" alt="飲食まとめ202208-2"></figure>
<p>株式会社TableCheck（テーブルチェック）は8月16日「グルメサイトに関する意識調査」を発表しました。</p>
<p>飲食店検索に利用するツールを訪ねた質問に対し、
「Google」の利用が初めてグルメサイトを抜いてトップに躍進しました。
また、20代の若者はInstagramを中心にSNSを飲食店検索に利用することも多いこともわかりました。</p>
<p>ただし、予約においては未だグルメサイトの利用も根強く、店舗検索・予約に使用されるプラットフォームの多様化が進んでいます。</p>
<p>＜参照＞</p>
<p>TableCheck：<a href="https://www.tablecheck.com/ja/company/press/ota-survey-2022/" target="_blank"><span style="">第3回グルメサイト意識調査</span></a></p>
<p></p>
<p>ーーーーー</p>
<p>その他にも、レポートでは飲食業界の動向をまとめています。</p>
<ul><li><p><span style="font-weight: bold">飲食店DXなど、業界注目の各社取り組みを紹介</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">地方の飲食店を盛り上げる！各地で独自の試み</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">原料価格高騰・ディナー需要戻らず…各社の対応は</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">飲食業界、注目のデータ</span></p>
</li></ul>
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大手家具3ブランドの口コミ分析【週刊MEOレポート】

<h2>今回の調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/c25d56b1-1b40-4aee-9aeb-679205d5d6e0-image3.png" width="1600" height="1132" alt="家具1"></figure>
<p>対象としたのは、</p>
<ul><li><p>IKEA　12店舗</p>
</li><li><p>ニトリ　12店舗</p>
</li><li><p>無印良品　12店舗</p>
</li></ul>
<p>合計36店舗です。</p>
<p>口コミ総数は32,800件となっています。</p>
<p>※対象店舗は各ブランドの超大型店舗で、1店舗当たり最大1000件の口コミを取得しています。</p>
<h2>サイト別口コミ投稿件数の変化（全体）</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/8de80481-aff7-4847-a627-6b72300c5d1e-image1.png" width="1600" height="1132" alt="家具2"></figure>
<p>直近一年の大手家具ブランドに寄せられる口コミの投稿先は、ややGoogleマップの割合が多くを占めます。今年の10月からYahoo! MAPへの投稿が急増しており、このことからGoogleマップ・Yahoo! MAPへの対応が必要と言えます。</p>
<h2>サイト別口コミ投稿件数の変化（ブランド別）</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/53640048-3415-4aa4-9fdb-7f5193e36399-image4.png" width="1600" height="1132" alt="家具3"></figure>
<p>直近一年（2021年9月～2022年8月）の大手家具ブランドに寄せられる各ブランドの口コミの投稿先を見てみると、どのブランドもYahoo! MAPへの投稿が増えています。これはLINE PLACEとの連携によるものと考えられ、今後のYahoo! MAPの口コミ増加についても注視していく必要があります。</p>
<h2>ブランド別口コミ投稿件数の変化</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/c057aac7-db29-4f65-82cb-6939eb3e55ab-image7.png" width="1600" height="1132" alt="家具4"></figure>
<p>直近一年の調査対象の店舗に寄せられる口コミの新規投稿件数は、5月と7月を除いて1,500件ほどの水準で推移しています。5月・7月といった大型連休がある月は、口コミが多く寄せられる傾向があります。</p>
<h2>口コミコムを利用した分析例（QSCA分析）</h2>
<p>口コミコム を利用すると、Googleマップや食べログなどに投稿されるすべての口コミを自動でAI解析できます。店舗評価に必要なQSCA（Q:品質、S:サービス、C:清潔さ、A:雰囲気）に関する口コミを抽出し、それらの口コミがポジティブなのかネガティブなのか、文脈から判定し自動でスコアリングしています。</p>
<p>それらのAI解析を用いた分析例として「IKEA」のQSCA・頻出ポジネガキーワードを確認しました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/ee8e9e53-8483-46e0-b6f2-b886313b552f-image6.png" width="1600" height="1132" alt="家具5"></figure>
<p>詳細なレポートでは各ブランド間の比較、無印良品とニトリについてのQSCAとポジネガキーワードをご確認いただけます。是非、ダウンロードして詳細をご確認下さい。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートを見る（無料）</button><h2>IKEAは「おでかけスポット」として利用されている【キーワード別分析】</h2>
<p>同じ業界を横串で比較する場合、各社共通して使われているキーワードを分析すると違いが見えてきます。大手家具3ブランドに寄せられるお客様の声を詳細に見ていきましょう。</p>
<p>IKEAに寄せられる口コミの「家族」「子供」「休日」「友達」といったキーワードの言及率が高くなっていました。個々の口コミを見ていくと、単に買い物を済ませる場所というよりショッピングモールのように、休日にショッピングや食事を楽しむ場所として利用されていることがわかります。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/d1409671-f8ba-449b-b2dd-6400c9019921-External_kutikomi_WeeklyReport_202209_kagu.png" width="1586" height="1122" alt="家具6"></figure>
<p>また、IKEA、ニトリについては「在庫切れ」に関する口コミも多くなっており、ここを改善することでさらに顧客満足度が高くなる可能性があるでしょう。</p>
<p>その他、各ブランドの「レジ」「スタッフ」に関するポジ率・ネガ率に違いがあることなどもキーワード分析でわかっています。</p>
<p>詳細はレポートをダウンロードして是非ご確認ください。</p>
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【餃子の王将 vs 大阪王将】 4万件超の口コミから 消費者のブランド認識の違いを徹底分析

<h2>今回の調査対象</h2>
<p>今回は、餃子の王将と大阪王将の口コミを分析しました。

</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/8b7e8ed2-741c-45b5-bb12-0da3339096db-External_kutikomi_WeeklyReport_202208_gyouza.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202208 bookStore v2 (2)"></figure>
<p>
対象としたのは
東京都で各25店舗、大阪府で各25店舗
合計100店舗
口コミ総数40,000件超
です。

</p>
<h2>餃子の王将・大阪王将の口コミを分析</h2>
<p>
</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/9c2262dd-1c0a-46d0-9b7e-9e691d6e95ea-External_kutikomi_WeeklyReport_202208_gyouza__1_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202208 gyouza (1)"></figure>
<p>
調査対象の店舗に寄せられる口コミの新規投稿件数は2017年ごろから増加し、新型コロナウイルスの影響で2020年には一度停滞を見せたものの、2022年に過去最高の10,800件ほどの新規口コミ投稿が予想されます。

</p>
<h2>サイト別口コミ投稿件数の変化</h2>
<p>
</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/a9bcb374-3c83-491a-ae1e-3bd0bc5b7a4c-External_kutikomi_WeeklyReport_202208_gyouza__2_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202208 gyouza (2)"></figure>
<p>
口コミ件数をサイト別に比較すると、2021年までGoogleマップへの新規投稿が過半数を占めていました。ただし、2022年でYahoo! MAPへの口コミも急増しています。これはLINE PLACEとの連携によるものと考えられ、今後のYahoo! MAPの口コミ増加についても注視していく必要があります。

</p>
<h2>1店舗当たりのブランド別口コミ投稿件数</h2>
<p>
</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/6740f113-ffdb-41cb-a72f-06dacd5b7142-External_kutikomi_WeeklyReport_202208_gyouza__3_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202208 gyouza (3)"></figure>
<p>
1店舗あたりに寄せられる新規口コミ件数をブランド別に比較すると、2018年を機に各ブランドで差が生まれ、2021年には餃子の王将が大阪王将の店舗あたり約1.5倍の口コミが投稿されています。</p>
<p>詳細なレポートではトレンドを反映したブランドの品質を測るのに適している評価の3ヶ月移動平均をご確認いただけます。是非、ダウンロードして詳細をご確認下さい。

</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートを見る（無料）</button><p>

</p>
<h2>口コミコムを利用した分析例（QSCA分析）</h2>
<p>口コミコムを利用すると、Googleマップや食べログなどに投稿されるすべての口コミを自動でAI解析できます。店舗評価に必要なQSCA（Q:品質、S:サービス、C:清潔さ、A:雰囲気）に関する口コミを抽出し、それらの口コミがポジティブなのかネガティブなのか、文脈から判定し自動でスコアリングしています。</p>
<p>それらのAI解析を用いた分析例として「餃子の王将」のQSCA・頻出ポジネガキーワードを確認しました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/edaf8211-c949-425b-b973-63c295158939-External_kutikomi_WeeklyReport_202208_gyouza.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202208 gyouza"></figure>
<p>
詳細なレポートでは各ブランド間の比較、大阪王将についてのQSCAとポジネガキーワードをご確認いただけます。是非、ダウンロードして詳細をご確認下さい。

</p>
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</p>
<h2>各ブランドを共通キーワードで分析すると、、、</h2>
<p>同じ業界を横串で比較する場合、各社共通して使われているキーワードを分析すると違いが見えてきます。餃子の王将・大阪王将に寄せられるお客様の声を詳細に見ていきましょう。
</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/347c35c4-a842-4b6b-92a0-049d58e85808-External_kutikomi_WeeklyReport_202208_gyouza__6_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202208 gyouza (6)"></figure>
<p>

店舗設計やサービスに関するキーワードについて、各社の言及数とポジ・ネガ率を調査しました。
言及数に関しては、餃子の王将が各キーワードで見ても多いです。
ポジ・ネガ率を見てみると、「テーブル」「トイレ」といった清潔感に関する項目で大阪王将にネガティブな意見が高く、差が大きく出ていることが分かりました。

その他、品揃えや商品、ターゲットについての口コミを横串で比較した「戦略キーワード分析」については、詳細レポートをダウンロードしてご確認下さい。
</p>
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書店5ブランドの口コミを大調査【週刊MEOレポート】

<h2>今回の調査対象</h2>
<p>今回は、「都内で多店舗展開している書店5ブランド」の口コミを分析しました。

</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/a6fae867-01a0-454c-a9d9-5b510926fa87-External_kutikomi_WeeklyReport_202208_bookStore_v2__2_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202208 bookStore v2 (2)"></figure>
<p>
対象としたのは</p>
<p>・文教堂 26店舗</p>
<p>・啓文堂書店 22店舗</p>
<p>・丸善ジュンク堂 17店舗</p>
<p>・紀伊国屋書店 12店舗</p>
<p>・有隣堂 12店舗</p>
<p>合計89店舗</p>
<p><span style="font-weight: bold">口コミ総数30,000件超</span></p>
<p>です。


</p>
<h2>書店5ブランドの口コミを分析</h2>
<p>
</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/79dcbd41-4834-47a3-b1cb-9d21614efd54-External_kutikomi_WeeklyReport_202208_bookStore_v2__3_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202208 bookStore v2 (3)"></figure>
<p>
書店5ブランドでは口コミが2017年から増加し2017年ごろから増加し、2020年には一度停滞を見せたものの、2021年に過去最高の10,828件を記録しました。2022年も同水準の新規口コミ投稿が予想されます。

</p>
<h2>サイト別口コミ投稿件数の変化</h2>
<p>
</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/4dedbf40-476b-427b-b083-fefb6e75d401-External_kutikomi_WeeklyReport_202208_bookStore_v2__5_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202208 bookStore v2 (5)"></figure>
<p>
口コミ件数をサイト別に比較するとGoogleマップへの新規投稿が過半数を占めます。ただし、2021年から2022年でYahoo! MAPへの口コミも急増しています。これはLINE PLACEとの連携によるものです。今後のYahoo! MAPの口コミ増加についても注視していく必要があります。

参考記事はこちら
<a href="https://lab.kutikomi.com/news/report/premium_bread2022/#expensive_bread2022-3" target="_blank">https://lab.kutikomi.com/news/report/premium_bread2022/#expensive_bread2022-3</a>

</p>
<h2>1店舗当たりのブランド別口コミ投稿件数</h2>
<p>
</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/417ef253-91fd-4781-aa31-58b6917c98eb-External_kutikomi_WeeklyReport_202208_bookStore_v2__4_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202208 bookStore v2 (4)"></figure>
<p>1店舗あたりに寄せられる新規口コミ件数をブランド別に比較すると、大型店舗では100~200件、中型店舗では50~100件ほどの投稿があることがわかりました。大型書店では丸善ジュンク堂、中型店舗では有隣堂が、水準より多くの口コミを集めています。

詳細なレポートでは評価の3ヶ月移動平均をご確認いただけます。是非、ダウンロードして詳細をご確認下さい。</p><button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートを見る（無料）</button><h2>口コミコムを利用した分析例（QSCA分析）</h2>
<p>口コミコムを利用すると、Googleマップや食べログなどに投稿されるすべての口コミを自動でAI解析できます。店舗評価に必要なQSCA（Q:品質、S:サービス、C:清潔さ、A:雰囲気）に関する口コミを抽出し、それらの口コミがポジティブなのかネガティブなのか、文脈から判定し自動でスコアリングしています。

それらのAI解析を用いた分析例として「丸善ジュンク堂」「紀伊国屋書店」のQSCA・頻出ポジネガキーワードを確認しました。

</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/1876180e-973f-4b39-90e7-1396a5e6bf62-External_kutikomi_WeeklyReport_202208_bookStore_v2__6_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202208 bookStore v2 (6)"></figure>
<p>
</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/76816db3-1163-4ad6-bab6-2ecf7583df98-External_kutikomi_WeeklyReport_202208_bookStore_v2__7_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202208 bookStore v2 (7)"></figure>
<p>詳細なレポートでは各ブランド間の比較、文教堂、啓文堂書店、有隣堂についてのQSCAとポジネガキーワードをご確認いただけます。是非、ダウンロードして詳細をご確認下さい。</p><button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートを見る（無料）</button><h2>各ブランドを共通キーワードで分析すると、、、</h2>
<p>同じ業界を横串で比較する場合、各社共通して使われているキーワードを分析すると違いが見えてきます。大手書店5ブランドに寄せられるお客様の声を詳細に見ていきましょう。
</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/f5dc58dc-d3b8-4fa3-882b-bdb6c70d8662-External_kutikomi_WeeklyReport_202208_bookStore_v2.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202208 bookStore v2"></figure>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/5f54d7ce-d750-4d8e-bc1e-6f4cd43cf843-External_kutikomi_WeeklyReport_202208_bookStore_v2__1_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202208 bookStore v2 (1)"></figure>
<p>


書店に寄せられる口コミの中で最も言及回数が多いのは「品揃え」に関する口コミです。5ブランドの中で「品揃え」に関して最もポジティブな意見が多かったのは丸善ジュンク堂です。専門書に特化している丸善ジュンク堂では「種類」という口コミも多く見られポジティブ率も高くなっています。このことから、大型書店では共通して品揃えの豊富さが口コミ分析から見られました。
同じ大型書店でも紀伊国屋書店では「洋書」に関する口コミが多く見られます。このことから大型書店の中でも専門性の違いがあることが分かります。

その他、店舗設計やサービスについての口コミを横串で比較した「戦略キーワード分析」については、大型書店に勝つための中型店舗の経営戦略も見えてきます。詳細レポートをダウンロードして是非、ご確認下さい。
</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートを見る（無料）</button><p></p>


焼肉食べ放題4ブランドの口コミを大調査【週刊MEOレポート】

<h2>今回の調査対象</h2>
<p>今回は全国の焼肉食べ放題4ブランド（焼肉きんぐ、ワンカルビ、すたみな太郎、肉匠坂井）各40店舗、合計160店舗、口コミ総数53,000件超を対象に口コミ調査を実施しました。

</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/a90da909-c879-44c5-b42a-ab16dce5089f-External_kutikomi_WeeklyReport_202208_yakiniku_Full_ver2__6_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202208 yakiniku Full ver2 (6)"></figure>
<p>
</p>
<h2>焼肉食べ放題4ブランドの口コミを分析</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/40e68565-dc24-4782-a6d5-07703b8af0b4-External_kutikomi_WeeklyReport_202208_yakiniku_Full_ver2__7_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202208 yakiniku Full ver2 (7)"></figure>
<p>

調査対象の店舗に寄せられる口コミの新規投稿件数は2017年ごろから急激に増加し、2019年に11,575件を記録しました。以降年間12,000件ほどの水準で口コミが投稿され、2022年は6月末時点で約6,300件の口コミが寄せられ、このままのペースで行くと約12,600件の口コミ投稿が予想されます。焼肉食べ放題業界の口コミ投稿は高水準で維持される、もしくは今後も増加が期待されます。

</p>
<h2>サイト別口コミ投稿件数の変化</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/70ab34d9-df97-4a10-b818-ab532dbd0e86-External_kutikomi_WeeklyReport_202208_yakiniku_Full_ver2__8_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202208 yakiniku Full ver2 (8)"></figure>
<p>

焼肉食べ放題4ブランドに寄せられる口コミの投稿先は、ほとんどがGoogleマップです。2022年6月末時点では、これまでには見られなかったYahoo! MAPへの投稿も増加しています。このことからGoogleマップ・Yahoo! MAPへの対応が必要と言えます。


</p>
<h2>口コミコムを利用した分析例（QSCA分析）</h2>
<p>
口コミコムを利用すると、Googleマップや食べログなどに投稿されるすべての口コミを自動でAI解析できます。店舗評価に必要なQSCA（Q:品質、S:サービス、C:清潔さ、A:雰囲気）に関する口コミを抽出し、それらの口コミがポジティブなのかネガティブなのか、文脈から判定し自動でスコアリングしています。

それらのAI解析を用いた分析例として「焼肉きんぐ」のQSCA・頻出ポジネガキーワードを確認しました。

</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/678c3c21-b42b-4f54-9bd6-d212d0ad0f02-External_kutikomi_WeeklyReport_202208_yakiniku_Full_ver2__9_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202208 yakiniku Full ver2 (9)"></figure>
<p>

詳細なレポートでは各ブランド間の比較、焼肉きんぐ以外のブランドについてのQSCAとポジネガキーワードをご確認いただけます。是非、ダウンロードして詳細をご確認下さい。
</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートを見る（無料）</button><p></p>
<h2>各ブランドを共通キーワードで分析すると、、、</h2>
<p>同じ業界を横串で比較する場合、各社共通して使われているキーワードを分析すると違いが見えてきます。焼肉食べ放題4ブランドに寄せられるお客様の声を詳細に見ていきましょう。

</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/ea303146-b5aa-41a6-808d-caf78d43111f-External_kutikomi_WeeklyReport_202208_yakiniku_Full_ver2__10_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202208 yakiniku Full ver2 (10)"></figure>
<p>
コースに関する口コミはブランド間でほぼ差がありませんでした。各社が提供している食べ放題コースはお客様から高い評価を得ています。
デザートに関する口コミが多く見られました。焼肉の最後に締めで食べるデザートは、お客様が店を選ぶ際に重要視しているとも言えます。

その他、飲食や滞在についての口コミを横串で比較した「戦略キーワード分析」については、詳細レポートをダウンロードしてご確認下さい。</p>
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沖縄オーシャンビューリゾートホテルの口コミを大調査【週刊MEOレポート】

<h2>今回の調査対象</h2>
<p>
今回は、高級ホテル・高級旅館専門予約サイト一休.comで特に評価が高かった沖縄のオーシャンビューリゾート51施設、口コミ総数45,000件超を対象に口コミ調査を実施しました。その中でも、ハレクラニ沖縄、ザ・ブセナテラス、ザ・リッツ・カールトン沖縄、ヒルトン沖縄北谷の4社で比較を行いました。
</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/b8e35571-3152-4691-8786-1ac81e90f8b5-External_kutikomi_WeeklyReport_202208_OkinawaResort_Full__18_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202208 OkinawaResort Full (18)"></figure>
<p>
</p>
<h2>沖縄オーシャンビューリゾートホテルの口コミを分析</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/faa2ef25-72f5-44f0-98f8-7953a1d6b12d-External_kutikomi_WeeklyReport_202208_OkinawaResort_Full__23_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202208 OkinawaResort Full (23)"></figure>
<p>

調査対象の店舗に寄せられる口コミの新規投稿件数は調査を開始した2011年から増加傾向にあり、2021年に過去最高の9,876件を記録しました。2022年も6月末までに約4,458件の口コミが投稿されており、2021年とほぼ同水準の口コミ投稿件数が見込まれます。

</p>
<h2>サイト別口コミ投稿件数の変化</h2>
<p>
</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/3fdfa7c4-2a06-4df1-b2ab-03b131d5004c-External_kutikomi_WeeklyReport_202208_OkinawaResort_Full__19_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202208 OkinawaResort Full (19)"></figure>
<p>

沖縄オーシャンビューリゾートに寄せられる口コミの主要なサイトは、近年Googleマップへ変わりつつあります。2019年にGoogleマップがTripAdvisorを上回って以来、その差は拡大してきました。しかしGoogleマップが主たる投稿先ではあるものの、他のサイトも対応が必要です。</p>
<p>


他にも、利用頻度が高い口コミの経年での推移を確認できる経年キーワード分析などについても詳細なレポートに整理しております。是非、ダウンロードしてご確認ください。


</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートを見る（無料）</button><p>


</p>
<h2>ポジティブ/ネガティブキーワード分析</h2>
<p>沖縄オーシャンビューリゾート51施設に寄せられた全口コミを調査し、使用頻度の高いものからポジティブ率が高い順に15位までを確認しました。施設とサービスそれぞれで具体的なポジティブな口コミとして、下記のようなコメントが集まっています。

</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/e13982b0-ef4a-4d80-b24f-362e09417aef-External_kutikomi_WeeklyReport_202208_OkinawaResort_Full__20_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202208 OkinawaResort Full (20)"></figure>
<p>

同様にネガティブな口コミについて確認したキーワード分析については、詳細レポートをダウンロードしてご確認下さい。


</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートを見る（無料）</button><p>

</p>
<h2>口コミコムを利用した分析例（QSCA分析）</h2>
<p>口コミコムを利用すると、Googleマップや食べログなどに投稿されるすべての口コミを自動でAI解析できます。店舗評価に必要なQSCA（Q:品質、S:サービス、C:清潔さ、A:雰囲気）に関する口コミを抽出し、それらの口コミがポジティブなのかネガティブなのか、文脈から判定し自動でスコアリングしています。</p>
<p>それらのAI解析を用いた分析例として「ハレクラニ沖縄」のQSCA・頻出ポジネガキーワードを確認しました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/6c3eb50e-c5b9-4a66-8e4a-aad5750f9c97-External_kutikomi_WeeklyReport_202208_OkinawaResort_Full__21_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202208 OkinawaResort Full (21)"></figure>
<p>
詳細なレポートでは各ブランド間の比較、ハレクラニ沖縄以外のブランドについてのQSCAとポジネガキーワードをご確認いただけます。是非、ダウンロードして詳細をご確認下さい。


</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートを見る（無料）</button><p>



</p>
<h2>各ブランドを共通キーワードで分析すると、、、</h2>
<p>同じ業界を横串で比較する場合、各社共通して使われているキーワードを分析すると違いが見えてきます。沖縄オーシャンビューリゾートホテル4社に寄せられるお客様の声を詳細に見ていきましょう。

</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/f390b064-d6f1-4b3c-a202-88624d43d25b-External_kutikomi_WeeklyReport_202208_OkinawaResort_Full__22_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202208 OkinawaResort Full (22)"></figure>
<p>
4社とも「ビーチ」に関する口コミよりも「プール」に対する口コミの方が多いです。沖縄リゾートホテルの場合はプールの広さや、子供が楽しめるプールかどうかが口コミに反映される傾向があります。
</p>
<p>また、全体的にスタッフやサービスに関する言及が多く見られました。リゾートホテルの提供価値は立地・設備に間違いありませんが、サービスに関する口コミの方が集まりやすい傾向があります。</p>
<p>その他、飲食や滞在についての口コミを横串で比較した「戦略キーワード分析」については、詳細レポートをダウンロードしてご確認下さい。

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高級食パン専門店の口コミを大調査【週刊MEOレポート】

<h2>今回の調査対象</h2>
<p>今回は、高級食パン4ブランド全167店舗を対象に口コミを分析しました。
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<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/7c9d16d6-e27b-498c-8aaa-b59d71246ccf-External_kutikomi_WeeklyReport_202207_premium_bread_Full__1_.jpg" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202207 premium bread Full (1)"></figure>
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対象としたのは、
東京、大阪、福岡、北海道の4都道府県の全店舗です。各ブランドの店舗数は</p>
<ul><li><p>乃が美（62店舗）</p>
</li><li><p>一本堂（48店舗）</p>
</li><li><p>銀座に志かわ（40店舗）</p>
</li><li><p>嵜本（17店舗）</p>
</li></ul>
<p><span style="font-weight: bold">口コミ総数15,000件超</span>です。
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<h2>高級食パン4ブランドの口コミを分析
</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/55b7166b-a930-45f5-b2e3-3b8e61b02f30-External_kutikomi_WeeklyReport_202207_premium_bread_Full__2_.jpg" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202207 premium bread Full (2)"></figure>
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高級食パン業界では口コミが2016年から増加傾向で、2019年に過去最高の3,978件を記録しました。2020年以降は緩やかに減少しており、2022年には2,800件の口コミ投稿が予想され、高級食パンブランドへの口コミはピークアウトしたと言えます。しかし、このゆるやかな減少はピークが過ぎたことを表す一方で、<span style="font-weight: bold">高級食パンがカルチャーとして定着した</span>とも言えます。

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<h2>サイト別口コミ投稿件数の変化</h2>
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<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/8f8017c6-6e14-468d-bb89-ffb15a18d1ee-External_kutikomi_WeeklyReport_202207_premium_bread_Full__3_.jpg" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202207 premium bread Full (3)"></figure>
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高級食パン4ブランドに寄せられた口コミをサイト別に比較すると、2018年を機に口コミのメイン投稿先は食べログからGoogleマップに変わっています。2018年~2021年までその傾向は続くものの、2022年6月末時点ではYahoo! MAPとGoogleマップへの投稿件数が同じで合わせて80%以上を占めています。このことから、両サイトが口コミのメイン投稿先と言えそうです。
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<p>他にも、1店舗あたりの口コミ投稿件数の多いブランド、高級食パン専門店が獲得すべき評価平均点などについても詳細なレポートには整理しております。是非、ダウンロードしてご確認ください。

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<h2>口コミコムを利用した分析例（QSCA分析）</h2>
<p>口コミコム を利用すると、Googleマップや食べログなどに投稿されるすべての口コミを自動でAI解析できます。店舗評価に必要なQSCA（Q:品質、S:サービス、C:清潔さ、A:雰囲気）に関する口コミを抽出し、それらの口コミがポジティブなのかネガティブなのか、文脈から判定し自動でスコアリングしています。</p>
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それらのAI解析を用いた分析例として「乃が美」のQSCA・頻出ポジネガキーワードを確認しました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/2dae8a91-debd-4941-ac02-3504321a1886-External_kutikomi_WeeklyReport_202207_premium_bread_Full__4_.jpg" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202207 premium bread Full (4)"></figure>
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詳細なレポートでは各ブランド間の比較、乃が美以外のブランドについてのQSCAとポジネガキーワードをご確認いただけます。是非、ダウンロードして詳細をご確認下さい。

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<h2>各ブランドを共通キーワードで分析すると、、、</h2>
<p>同じ業界を横串で比較する場合、各社共通して使われているキーワードを分析すると違いが見えてきます。高級食パン4ブランドに寄せられるお客様の声を詳細に見ていきましょう。

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<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/5004d72f-d4c0-4977-867c-7b90c6c6c0a0-External_kutikomi_WeeklyReport_202207_premium_bread_Full__5_.jpg" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202207 premium bread Full (5)"></figure>
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「製品」「素材」に関する口コミをキーワード別に比較しました。食パンをメインに取り扱う、<span style="font-weight: bold">乃が美・銀座に志かわでは「甘み」というワードが口コミで多く言及されポジティブ率も高い</span>です。
「酵母」「発酵」に関する言及は4ブランド共に全体と比較して少なく重要視されていないと言えそうです。
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<p>その他、用途やサービスについての口コミを横串で比較した「戦略キーワード分析」については、詳細レポートをダウンロードしてご確認下さい。</p>
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大手コンビニ4ブランドの口コミを大調査【週刊MEOレポート】

<h2>今回の調査対象</h2>
<p>今回は、コンビニエンスストア4ブランド各48店舗全192店舗（口コミ総4,215件）を対象に口コミを分析しました。

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<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/baa7336e-2001-4302-826c-1aa440f3b939-External_kutikomi_WeeklyReport_202207_convenience__1_.jpg" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202207 convenience (1)"></figure>
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<h2>コンビニエンスストア業界の口コミを分析</h2>
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コンビニエンスストア業界では口コミが2016年以降一貫して増加傾向です。2021年には新規口コミ数が1,444件と過去最高を記録しました。2022年6月末時点では調査対象の192店舗で約600件の新規口コミ投稿に留まっておりますが、2022年も一定数の口コミが投稿されると予想されます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/c9241d29-5ca0-4e4a-bfef-ad687c5d5c37-External_kutikomi_WeeklyReport_202207_convenience__2_.jpg" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202207 convenience (2)"></figure>
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<h2>1店舗当たりの口コミ投稿件数</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/d1799561-28ed-4bc5-abba-235938419921-External_kutikomi_WeeklyReport_202207_convenience__3_.jpg" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202207 convenience (3)"></figure>
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1店舗当たりの口コミ投稿件数を調査した結果、各ブランド10件未満と他業界と比較して口コミ数は少なく、ブランド間でも有意な差はありませんでした。コモディティを取り扱う小売店では、どのブランドも口コミが入りづらいと言えそうです。口コミの投稿件数が少ない場合、一部の低評価の口コミに引っ張られやすくなります。その意味でも、コンビニ業界はもっと口コミ投稿件数を増やす必要があると言えます。


サマリ資料では全体を表示しておりませんので、詳細を確認したい場合は、「レポートをダウンロードする（無料）」からお進みください。

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<h2>ブランド別の強みや頻出キーワードを見てみると…</h2>
<p>口コミコム を利用すると、GoogleマップやYahoo!マップなどに投稿されるすべての口コミを自動でAI解析できます。店舗評価に必要なQSCA（Q:品質、S:サービス、C:清潔さ、A:雰囲気）に関する口コミを抽出し、それらの口コミがポジティブなのかネガティブなのか、文脈から判定し自動でスコアリングしています。</p>
<p>それらのAI解析を用いて、各ブランドを見てみると、、、

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<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/251b30f2-204e-4674-9828-49cc454e46fa-External_kutikomi_WeeklyReport_202207_convenience__4_.jpg" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202207 convenience (4)"></figure>
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<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/83f6a044-fea2-4b7b-b266-f8861c1f82ab-External_kutikomi_WeeklyReport_202207_convenience__5_.jpg" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202207 convenience (5)"></figure>
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など、各社で違いが見られます。サマリ資料では全体を表示しておりませんので、詳細を確認したい場合は、「レポートをダウンロードする（無料）」からお進みください。

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<h2>各ブランドを共通キーワードで分析すると、、、</h2>
<p>同じ業界を横串で比較する場合、各社共通して使われているキーワードを分析すると違いが見えてきます。コンビニエンスストア4ブランドがそれぞれどのような評価をうけているのでしょうか？口コミの全体的な傾向を見ていきましょう。

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<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/c5372a9d-eefc-4114-b539-d0343ee90dd8-External_kutikomi_WeeklyReport_202207_convenience__6_.jpg" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202207 convenience (6)"></figure>
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コモディティを取り扱うコンビニエンスストアの口コミの中を見てみると、商品に関する口コミは少ない中、健康志向型のナチュラルローソンに口コミが集まっています。商品というジャンルでは、ナチュラルローソンの「健康志向商品」がコンビニエンスストアの中でも人気と言えるでしょう。</p>
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レポートをダウンロード頂くと、より詳細な分析内容をご確認いただけます。今回のレポートがコンビニエンスストアを営む皆さまの、ヒントになれば幸いです。

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