猫カフェチェーン３ブランドの口コミを徹底比較！各ブランドの評価ポイントが明らかに！

調査対象

本調査は、猫カフェチェーン3ブランドの口コミ4,471件を対象に行いました。

• 空陸家：株式会社Coo&RIKU東日本（61店舗）

• 猫カフェ MOCHA：リポット株式会社（18店舗）

• Moff animal cafe：株式会社MOFF（13店舗）

調査概要

• 調査リソース：Googleマップ上の口コミ

• 口コミ分析期間：2024年4月2日〜2025年3月31日

• 口コミ取得数：4,471件

調査結果

ここからは、調査結果の一部を抜粋してお伝えします。

【3ブランド比較】評価（★の数）の内訳

調査対象3ブランドの「評価（★の数）の内訳」を算出しました。

3ブランドの中で平均評価が4.22と最も高い「猫カフェ MOCHA」では、★4・★5の口コミが占める割合が80％と、他ブランドよりも大きくなっています。

【3ブランド比較】外国語口コミの言語割合

調査対象3ブランドの「外国語口コミの言語割合」を算出しました。

3ブランドの中で外国語口コミ比率が51.8%と最も高い「猫カフェ MOCHA」では「英語」の割合が最も大きく79.1%であることがわかりました。

【キーワード傾向】接客に関して改善の余地がある！？

口コミの中で頻出するキーワードを多い順に並べ、そのキーワードがポジティブに語られている割合を算出しました。

アニマルカフェ業態ということもあり、「猫」をはじめ動物との触れ合いに関する言及が最も多く、お客様の関心が高いことがわかりました。

次点で「スタッフ・感じ」など接客に関するキーワードが多く使用されていますが、特に「店員・感じ」といったキーワードは他のキーワードと比較してもポジティブ率がそこまで高くはなく、改善の余地があることがうかがえます。

「口コミコム」では言語別の口コミ分析が可能

調査対象3ブランドの口コミを言語別に調査し、使用回数とポジティブ率を算出しました。

言語別に頻出キーワードを分析することで、各言語圏で何が評価され、何に不満が持たれているのかがわかります。

詳しい分析を希望される場合はお気軽にお問い合わせください。

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kcom_report_request@mov.am